0
0,00 zł
 x 

Twój koszyk jest pusty

KONFLIKTY W PRZEDSIĘBIORSTWIE

20,48 zł
Ilość

Aut.: Rennie Fritchie, Malcolm Leary

Konflikty są dziś nieodłącznym elementem życia przedsiębiorstwa. W jaki sposób rodzą się, dlaczego narastają, jak je rozwiązywać.

W książce omówiono:

  • cechy, znamiona, sposoby rozpoznawania konfliktów
  • konflikty grupowe i indywidualne, konflikt zimny i gorący
  • modele ludzkich zachowań (analiza transakcyjna Erica Berne'a)
  • interweniowanie w konlikt, tworzenie sytuacji równowagi
  • role, w jakich mogą znaleźć się uczestnicy (trójkąt dramatyczny: ofiara-wybawca-prześladowca)
  • strategie rozwiązywania konfliktów w różnych fazach (zasada ochrony własnej integralności)
  • techniki zmiany zachowań i postaw

Znajdziesz tu także:

  • ćwiczenia, przykłady konkretnych rozwiązań
  • kwestionariusze konfliktu zimnego i gorącego, eskalacji i temperamentu
  • tabele: poziomów eskalacji i momentów prawdy
  • listy kontrolne: zachowań, ról i asertywności

Wyd. I

Rennie Fritchie jest doradcą i konsultantem przedsiębiorstw finansowych oraz ubezpieczeniowych. Od wieu lat zasiada w zarządzie czołowych instytucji brytyjskiej służby zdrowia. Jest także autoką publikacji poświęconych asertywności.
Malcolm Leary jest konsultantem w dziedzinie organizacji i zarządzania, współpracującym z wieloma przedsiębiorstwami w Wielkiej Brytanii, a także w kilku innych krajach. Jest współzałożycielem dwóch brytyjskich firm konsultingowych: Transform oraz (wspólnie z Rennie Fritchie) The Conflict Challenge.

Kod: ISBN 83-85292-24-1
Liczba stron: 200

Kontakt

Wydawnictwo PETiT
biuro: ul. Batorego 31/166
02-591 Warszawa
tel./fax(0-22) 825 46 40

petit@petit.com.pl