Cytat:

Dyrektor zarządzający niewielką firmą informatyczną w czasie realizacji programu połączonego z kursem zarządzania i administracji przyszedł na spotkanie sekcji action learning z chęcią dyskutowania niektórych kwestii z podręcznika na temat rozwoju osobowego. Zaczął od skoncentrowania się na wybranym ćwiczeniu, zaś sekcja z radością podążyła za nim udzielając mu porad, jak je wykonać i co jeszcze powinien przeczytać. To jednak wyraźnie nie rozwiązało problemów dyrektora, który wciąż nalegał. W końcu, raczej dzięki zadawanym pytaniom niż udzielanym radom, sekcji udało się wydobyć istotę jego problemu, skrytą pod warstwą dręczących go pytań, mianowicie, czy jest on właściwą osobą do tego, by zarządzać swoim przedsiębiorstwem. Stworzył je, rozwinął, funkcjonowało bez zakłóceń ... i teraz nie czuł się osobą, która powinna nadal stać za sterem. Pragnął więcej emocji, niepewności i ryzyka. Czyli tym, czego chciał naprawdę, było założenie nowej firmy.

Problem, przedstawiony na wstępie, nie był więc tym problemem, który wymagał przebadania. Pod koniec spotkania dyrektor powiedział sekcji: "Wasze rady były bezużyteczne, wasze anegdoty nudne, ale wasze pytania naprawdę mi pomogły."

Krystyna Weintein-Fitzgerald w "Action learning"

szukaj w serii PRZEDSIĘBIORSTWA I LUDZIE